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Privacidad: Nuestra Política de Privacidad describe como utilizamos la información personal que pueda proporcionarnos. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta nuestras prácticas de privacidad descritas en dicha política.
Limitaciones de responsabilidad: En ninguna circunstancia MYSTIC AGENCY se hará responsable por los daños directos o indirectos como consecuencia del uso incapaz de nuestro sitio web.

Cambio en los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.”

Política de tratamiento de datos personales:

PRIMERO. NORMATIVIDAD LEGAL Y AMBITO DE APLICACIÓN. Según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias, MYSTIC AGENCY S.A.S, se permite elaborar la presente política de tratamiento de datos personales, frente a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales
SEGUNDO. DEFINICIONES: Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las definiciones de las palabras conforme a las normas citadas en primer lugar y, en su defecto conforme al lenguaje técnico y subsidiariamente al lenguaje común.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensible aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mis
más y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Transferencia: La transferencia de datos se da cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, responsable del tratamiento y que está dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

TERCERO. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE ESTOS: MYSTIC AGENCY S.A.S. podrá hacer uso de los datos personales para:

  • Promocionar servicios turísticos de la agencia.
  • Ejecutar las relaciones contractuales que existen entre clientes, proveedores y trabajadores.
  • Proveer los servicios y/o productos requeridos por sus usuarios.
  • Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por MYSTIC AGENCY S.A.S.
  • Remitir la respectiva información a todos los departamentos internos de la empresa.
  • Crear bases de datos de los usuarios que han aceptado la aplicación de la política de tratamiento de datos personales para promover nuevos servicios, ofertas y transmisión de información gratuita y onerosa a los miembros de la franquicia.
  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Realizar estudios internos sobre el consumo de los servicios.

– Soportar pruebas de auditoría externa.

Respecto de los datos recolectados en los puntos de seguridad, de los documentos que suministran al personal de seguridad y obtenidos de las recolecciones, videograbaciones y cualquier mecanismo de fijación de datos que se realicen dentro o fuera de las instalaciones de MYSTIC AGENCY S.A.S., o en este sitio web, estos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de MYSTIC AGENCY S.A.S. y podrán utilizarse como prueba en cualquier proceso.

Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y, por tanto, MYSTIC AGENCY S.A.S. no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que:

  • Exista autorización expresa para ello.
  • Sea necesario para permitir a los contratistas, operadores, canal de distribución o agentes prestar el servicio de manera adecuada.
  • Para proveer nuestros servicios.
  • Sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de MYSTIC AGENCY S.A.S. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto.
  • La información tenga relación con cualquier proceso societario o de organización a través de contratos de la empresa (como las integraciones empresariales o situaciones como el franquiciamiento o subfranquiciamiento)
  • Que sea requerido o permitido por la ley.
  • Sea necesario para ofrecer cooperación a autoridades en el marco de investigaciones penales, administrativas, tributarias o disciplinarias, siempre que medie orden y esta sea válida.

MYSTIC AGENCY S.A.S podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de cierta información. Cuando se subcontrate, MYSTIC AGENCY S.A.S clarificara la protección de los datos personales de los usuarios.

CUARTO. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

El tratamiento de datos personales en MYSTIC AGENCY S.A.S. se regirá por los siguientes principios:

  • Acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
  • Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
  • Finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular;
  • Libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
  • Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de MYSTIC AGENCY S.A.S. se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
  • Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de MYSTIC AGENCY S.A.S. en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
  • Veracidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

PARÁGRAFO PRIMERO: En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento.

QUINTO. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES: Los titulares de datos personales por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de MYSTIC AGENCY S.A.S:

  • Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de MYSTIC AGENCY S.A.S., para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas;
  • Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento;
  • Derecho a solicitar prueba de la autorización: salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento;
  • Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal;
  • Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales;
  • Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para ejercer los derechos descritos, tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad según la cual representa al titular.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Los derechos de los menores los ejercerán las personas facultadas para representarlos.

SEXTO. DEBERES DE MYSTIC AGENCY S.A.S.: Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que MYSTIC AGENCY S.A.S. está obligada a cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. En consecuencia, se deben cumplir las siguientes obligaciones:

Deberes cuando actúa como responsable:

  • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
  • Informar claramente y suficiente al titular sobre el fin de la recolección y los derechos que le asisten por la autorización otorgada.
  • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política
  • Actualizar la información cuando sea necesario.

Deberes cuando obra como encargado del tratamiento de datos personales. Si realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:

  • Establecer que el responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará como Encargado
  • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos. Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
  • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política.
  • Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se establece en la presente política.
  • Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
  • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.
  • Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Deberes cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado

  • Suministrar al encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado. Para efectos de la transmisión nacional o internacional de los datos se deberá suscribir un contrato de transmisión de datos personales o pactar cláusulas contractuales según lo establecido en el artículo 25 del decreto 1377 de 2013. Pese a lo anterior, si se trata de transmisión para efectos de la prestación de cualquier servicio de la firma, no será necesario un contrato para la transmisión.
  • Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Comunicar al encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que le suministre y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada se mantenga actualizada.
  • Informar oportunamente al encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que este realice los ajustes pertinentes.
  • Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
  • Informar al encargado del tratamiento cuando el titular discuta cierta información, una vez presentada la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

SÉPTIMO. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL
Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, MYSTIC AGENCY S.A.S. solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se entenderá solicitada por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.

EN EL CASO DE LA PÁGINA WEB, LA REMISIÓN DE FORMAS Y DILIGENCIAMIENTO DE CAMPOS PARA CONTACTO CON LA COMPAÑÍA CORRESPONDE A UNA AUTORIZACIÓN DIRECTA Y CONSCIENTEMENTE ESTABLECIDA PARA DAR LUGAR A LA UTILIZACIÓN DE LOS DATOS.

OCTAVO. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

MYSTIC AGENCY S.A.S. Podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo razonable y necesario, según los objetivos que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual